أهلا عزيزي العميل , وصلت هنا إلى صفحة سياسة الطلب و الإسترجاع
حرصاً منا على أن تكون تجربتكم من خلال موقعنا تجربة مميزة وجميلة , نود أن نوضح لكم بعض النقاط التي تحتاج معرفتها كعميل لدينا
توضح لك طريقة الطلب و بعض السياسات المتعلة في الطلب و الإستلام و الاإسترجاع وتضمن حقنا وحقك - بإذن الله .
طريقة الطلب :
في حال لم تجد طلبك او واجهت أي مشكلة في وقت الطلب تفضل بالتواصل معنا عبر الواتس اب .
وقت التنفيذ :
يستغرق تنفيذ الطلب الجاهز من موقعنا من 1-3 ايام عمل .
يتسغرق تنفيذ الطلب الجديد الخاص بكم من 1-5 ايام اعمل .
( علماً بأن أيام العمل الخاصة بنا من الأحد الى الخميس ) .
الشحن و التوصيل :
يتم احتساب أيام الشحن و التوصيل بعد ان تتحول حالة الطلب الى جاري التوصيل , وتستغرق من 1-5 ايام .
بالنسبة لمندوب جدة يتم التوصيل في نفس اليوم بعد تحويل حالة الطلب الى تم التنفيذ .
حالات الطلب :
تحت المراجعة : تم انشاء الطلب ومازال لم يتم قبوله من خلالنا .
قيد التنفيذ : تم قبول الطلب وتم توجيه التصاميم الى المصممات لإنهاء التصاميم .
تم التنفيذ : تم الانتهاء من عملية التصميم والطلب حاليا في مرحلة الطباعة والتغليف ومن الممكن ان تستغرق من 1- 2 يوم .
تم الشحن : تم اغلاق الشحنة وهي جاهزة الان لمرحلة الإستلام من شركة الشحن .
جاري التوصيل : تم إستلام الشحنة من قبل شركة الشحن وهي الان في مرحلة التوصيل .
تم التوصيل : تم استلام الشحنة من خلالكم , وهي الان بين اياديكم .
سياسة الإلغاء أو الإسترجاع :
أغلب منتجات Elegant Design تصمم وتنفذ بشكل خاص لك كعميل .
فمن الصعب قبول استبدالها او ارجاع المبلغ الا في حالة وجود خطأ تم من خلالنا .
في هذه الحالة لك الحق في استرجاع المبلغ بشكل كامل او تعويضك بنفس طلبك بشكل صحيح .
في حالة كان الطلب ( منتج جاهز ) غير مخصص بأي شي خاص بكم
يمكن قبول إرجاعه ويتحمل المستلم كافة رسوم الشحن والتوصيل .
نحن فريق Elegant Design حريصين على ان تكون تجربة العميل مميزة ومختلفة , ورضا العميل هو من اهم مانسعى ونطمح اليه
لاتترد في التواصل معنا في اي وقت ومع أي حالة عبر الرابط التالي في الواتس اب
نحن موجودين لسماعك ومساعدتك والتعاون معك في اي حالة واجهتك .
